第63回金融トラブル連絡調整協議会 議事次第
日時:令和5年1月6日(金曜日)15時00分~17時00分
場所:中央合同庁舎第7号館9階 905B会議室(オンライン開催)
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1.開会
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2.各指定紛争解決機関の業務実施状況(令和4年度上半期)
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3.ADR機関からのフィードバックを受けた金融機関側の対応状況
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4.「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等
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5.「金融ADR連絡協議会(第32回・33回)」の概要報告
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6.閉会
配付資料
資料1-1 令和4年度上半期 指定紛争解決機関の苦情処理手続実施状況
資料1-2 令和4年度上半期 指定紛争解決機関の紛争解決手続実施状況
資料1-3 令和4年度上半期 指定紛争解決機関の紛争解決等業務実施状況【グラフ】
資料2-1 業界団体における相談・苦情・紛争の件数(平成15~令和3年度)
資料2-2 金融ADR機関における相談・苦情・紛争件数の金融商品別内訳(令和3年度)
資料3-1 各指定機関における金融機関へのフィードバック等の取組状況について(指定機関提出資料)
資料3-2 ADR機関からフィードバックを受けた金融機関における対応状況(金融機関提出資料)
資料4-1 「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等(期間:令和4年4月1日~令和4年9月30日)
お問い合わせ先
〒100-8967 東京都千代田区霞が関3-2-1 中央合同庁舎7号館
金融庁 金融トラブル連絡調整協議会事務局
電話番号:03-3506-6000(内線2890、3850)